顺丰如何应对“双十一”消费多元化趋势？

　　每年“双十一”既考验商家仓储的订单处理能力，也考验物流行业快递包裹流转能力。然而，在消费升级的大浪潮下，线上消费市场正呈现高增长、多元化趋势。多家第三方机构数据显示，2017年家居建材、智能家电、海外购物、母婴用品市场增速明显，或将在“双十一”期间迎来新的高峰。作为保障电商市场高速运转的主动脉，物流行业也将在这个“双十一”大考迎来个性化配送的新挑战。顺丰作为物流行业的龙头企业，又是如何应对“双十一”消费多元化趋势的?

　　大件消费增长迅猛 重货配送需求增加

　　9月底，天猫打造的“天猫家年华”新零售狂欢战绩不俗。家具灯具、装修定制等行业大促当日爆发力惊人，首日销售金额超日均3.5倍，环比日销大增近260%，实木沙发同比增速更是高达70%。

　　不断刷新的销售数字在带给商家十足劲头的同时，也给物流行业带来了极大的运力压力。家具家电通常具有体积大、重量重、易损坏的特点，对企业仓储、运力的要求较高，顺利完成承运的过程难点较多。国内大件物流领域的老牌企业日日顺，从入库无忧、多仓作业、容量管控、主动下沉、预售下沉、电子面单等方面入手，确保“大家伙”的平稳高效送达。今年还将与菜鸟合作，利用大数据进行件量预测，提前备货到仓，减轻物流中转压力。

　　而作为快递领域龙头老大，顺丰的重货专用运输网络也已基本搭建成熟，今年将试水重货快运领域。据悉，顺丰已投放621个集配站、20个中转场用于重货集散中转，在“双十一”前预计分别增投10个和8个。而在航空运力方面，顺丰已有的重货快运网覆盖91个城市，拥有共计2598条流向，可为客户提供24小时内送达的标准时效产品，及12小时内送达的加急时效产品，未来还将继续拓展重货快运服务范围。顺丰官方称，今年“双十一”将力争实现100KG以下快件的不限收不限重。

　　在大件商品的落地末端配送方面，顺丰则联手国美等第三方团队，为客户提供运送装三位一体的全链条服务。在今年“双十一”，包裹堆积、产品错配、无人安装等现象的出现频率或将得到大幅降低。

　　海淘“双向流动”趋势明显 速度成物流企业核心竞争力

　　增速不逊于家装市场的是海淘板块。今年，各电商纷纷打出“全球购”的招牌，力争满足全球华人的购物需求。在海淘日益普遍的今天，消费者越来越在意货物到手的速度。10月19日，菜鸟网络宣布启动大规模包机、加开海外仓，并称有望在包裹海量增加的基础上将物流速度提升一倍。通达系中，仅圆通放出消息称与中检集团新西兰公司签署合作协议，实现快递行业首次跨境包裹有证可查和溯源。顺丰则表示将全力做好清关、仓储、运力等应对准备，利用遍布全球的226个国家及地区的物流网络，继续为用户提供高品质的物流服务，与全球华人共襄“双十一”盛典。

　　虽然海外运输速度日渐提升，但清关慢才是导致海淘慢的主要原因。海淘货物清关，少则需要数十天，多则需要几个月。经过漫长的等待，消费者海淘时的热情也逐渐消磨殆尽。

　　据了解，顺丰是国内首家拿下AEO高级认证的物流企业，目前已在深圳开通24小时预约通关服务。除此之外，还享受低于0.9%查验率的特殊优待，而普通企业的查验率则在10%以上。前段时间，顺丰将湖南大通湖大闸蟹运往新加坡，从出水到清关仅用了36小时，创造了我国生鲜品类通关耗时最短的历史记录。

　　AEO制度是世界海关组织为了实现贸易便利化目标而引入的管理制度。AEO高级认证资格的审批极为严苛，申请企业需在经济可靠性、货物安全、自动化和科技发展等14个方面满足评定标准。如今，AEO认证已成为我国信用建设中重要一环，在加强进出口信用体系建设有着无法估量的作用与价值。

　　随着国家经济不断转型升级，“双十一”的“品质感”越来越强，以顺丰为首的快递物流企业也将以个性化的品质服务积极迎战“双十一”。

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