【张总课堂】论成功，细节很重要

     长假结束，九月也已远去，金秋十月正在铁轨上稳步前行。在过去的九月，我们很努力的工作，有成绩也有不足。在今天的周会中张总也提高：“上个月我们的销售目标没有达到，按照约定，我们要接受惩罚，要让公司全体员工来监督，虽然说100个俯卧撑不是那么容易完成的，但是我们要做出榜样，既然承诺了，现在就要做到，我们全当是强身健体，刚好也好久没有进行体育锻炼了。”

     承诺了就要做到，不要因为是细节而忽视它。这是张总交给我们的又一理念。“我们柯瑞德要注意客户的每一个细节，要从客户的细节开始考虑，现如今市场不景气，我们不但要把好质量关，更要增强服务关，以质量保障，以服务取胜。”

     张总的一番话让我想到了放假前公司聚餐时张总的那个电话。在面对实力不相上下的竞争对手时，客户更青睐我们，就是因为我们注意到了细节，用全面而又细心的服务让客户感到满意。从前期的图纸设计，到后期的产品安装，我们都是以极其认真、诚恳的态度对待，确保客户买的放心，用的安心。
张总强调说：“我们苏州柯瑞德做事谨慎，注重细节，但并不是说我们拘泥于细节中，面对问题不知道转变，顽固不化，该给客户让利的地方，我们还是要让，我们期盼的是长期合作，而不是一次性买卖，所以无论是售前还是售后，我们都要用十二分的热情为客户服务，我们要真诚的对待每一个前来咨询的人，也许今天只是我们的潜在客户，但明天可能就成我们的重要客户了。我们要想客户所想，做客户所愿！”                    

    不能说细节决定成败，但是论成功，细节真的很重要。我们苏州柯瑞德的每一个成员都会不断培养这种不忘细节但不拘谨于细节中的态度，用最真诚的心为客户提供最周到最优质的服务！